Bambi Yatak Baza Kapağı Kapanmıyor, Yetersiz Bilgilendirme

İyi günler. Yurt dışından aldığım Bambi yatağın baza kapağı kapanmıyor; üstünde döşeği olmayınca bu sorun ortaya çıkıyor. Buradaki yetkililere sorduğumda yatakta hata olmadığını söylediler, fakat yatağı alırken hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Böyle büyük bir markada böyle bir sorun olmasını anlamıyorum. Lütfen yardımcı olun, bu yatak bu şekilde kullanıldığında çok zor oluyor. Nevresim ya da çarşaf değiştirirken çok zorlanıyorum. Sayfanızda böyle bir açıklama göremedim, çünkü bunun Bambi'ye özel bir durum olduğunu söylediler. Mekanizmanın böyle daha kolay olduğunu anlattılar ama satın alırken hiç böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Lütfen yardımcı olun.