to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatak Bambi Borjen Yatak
Yaklaşık bir yıl önce Bambi markasından Borjen yatak satın aldım. Büyükçekmece Mimaroba şubesinden yaptığım alışverişte, kedim olduğunu ve kedi tırmalamasına dayanıklı bir kumaşa sahip olması gerektiğini belirttim. Satın aldığım yatağın kedi tırnaklarına dayanıklı olduğu ifade edildi. Ancak yatağı aldıktan kısa bir süre sonra, kedi tırmalaması sonucu yırtıklar oluştu. Ayrıca yatağın yüzeyinde bir kabarıklık meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturam olmadığı için maalesef yardımcı olamadılar. Yatak konusunda da, müşteri hizmetleri konusunda da memnun kalmadım. Bir daha asla tercih etmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmet kalitemizi arttırmaya yönelik yapmış olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Yaklaşık bir yıl önce Bambi Borjen yatak satın aldım. Büyükçekmece Mimaroba şubesindeki satış temsilcinize, evimde kedi bulunduğunu ve tırmalamaya dayanıklı bir kumaş tercih ettiğimi özellikle belirttim. Kendisi, satın aldığım yatağın kedi tırnaklarına karşı dayanıklı olduğunu açıkça ifade etti. Ancak, kısa süre içinde kumaşta tırmalamaya bağlı yırtıklar ve yüzeyde kabarıklıklar oluştu. Şikayetvar sayfasına yazmamın ardından eve yönlendirilen servis ekibi, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Üstelik, satış sırasında özellikle vurgulanan tırmalamaya dayanıklılık özelliğinin garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği, ancak ücretli kumaş değişimi yapılabileceği ifade edildi. Bu sürecin ardından İzmir’de annem için yatak bakarken bir Bambi yetkilisiyle görüştüm. Kendisi, yatakta oluşan hasarın "tele çıkması" olduğunu ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini belirtti. Ayrıca, bu tür bir sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ifade etti. Kendi yetkililerinizin çelişkili açıklamaları, müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılması için sorunumun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakları kapsamında yasal yollara başvuracağımı bildiririm. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Teknisyenlerimizin incelemesi sonucunda fabrikasyon bir hata belirlenmemiştir. İlerleyen süreçte talep etmeniz halinde teknisyenlerimizi yönlendirmekten memnuniyet duyar sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
