Satın Aldığım Yatakla Birlikte Verilen Hediye Seti Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalandım

Eylül ayında Mecidiyeköy Meydan’daki Bambi şubesinden Borjen Mattress model bir yatak satın aldım. Satış sırasında Bambi markasını ve hizmet kalitesini çok övdüler. Ancak yaşadığım deneyim tam tersi oldu. Yatakla birlikte hediye olarak verilen yastık, yorgan ve uyku seti, yatağı teslim alalı bir buçuk hafta olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Her aradığımda “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek sürekli oyalandım. Defalarca (en az 10 kez) satın aldığım şube ile görüştüm, her seferinde aynı cevabı aldım ama sonuç değişmedi.

Müşteri hizmetlerini de bir kez aradım fakat şikayetimi oraya iletmedim, çünkü aynı anda şubeden arandım ve ertesi gün ürünün teslim edileceği söylendi. Ancak bu söz de tutulmadı ve üç gün daha geçti, hâlâ teslimat yapılmadı.

Kendi paramla mağdur edildim, her gün boş yere evde beklemek zorunda kaldım. Hediye setinin acilen teslim edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle bir daha Bambi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.