to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Beykent Bambi mağazasından yatak, baza ve başlık aldım. Alırken hemen teslim istemediğimi, yakında taşınacağım yeni eve teslim edilmesini rica ettim, kabul ettiler ve tüm ödemeyi peşin yaptım. Yeni eve taşındıktan sonra ürünler teslim edildi ve yatağı kullanmaya başladıktan sadece iki hafta sonra yatağın ortasında belirgin bir çökme oluştu.
Müşteri hizmetlerini aradım, teknik servis yönlendirdiler. Eve gelen görevli yatağın çöktüğünü kendi gözleriyle gördü, haklı olduğumu söyledi ancak yatağı incelemeye götürmeleri gerektiğini, prosedürün böyle olduğunu belirtti. Ben de bu durumda nerede yatacağımı sorduğumda buna dair hiçbir çözüm sunulmadı, sadece prosedürden bahsedildi. Yeni taşınmış, pek çok masraf yapmış ve bütçesi kısıtlı biri olarak, o an için yatağı göndermekten vazgeçmek zorunda kaldım çünkü yeni bir yatak alma imkanım yoktu.
Yaklaşık 50 kilo bir kadınım ve buna rağmen bu kadar kısa sürede çöken bir yatak yüzünden her geçen gün bel ağrılarım arttı, her sabah sanki dayak yemiş gibi ağrılar içinde uyanmaya başladım. Sonunda doktora gittim, omurga eğriliği ve bel fıtığı teşhisi kondu. Durumu doktora anlattığımda, acilen yatağımı değiştirmemi söyledi. Ben de mecburen Bambi yatağı bırakıp başka bir markadan yeni yatak aldım ve şu an yeni yatağımda çok daha iyi uyuyor, sabahları dinlenmiş şekilde uyanıyorum.
Tüm bu süreçte Bambi müşteri hizmetleri ve teknik servisin yaklaşımı son derece yetersiz kaldı. Yatağın ortasında koca bir çökme olmasına ve ürünün çok yeni olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı, mağduriyetim giderilmedi. Hatta teknik servisten gelen kişi bu yataklarda yay sistemi olmadığını, içinde kum torbaları olduğunu ve muhtemelen onların patlayarak çökme yaptığını söyledi. Kendi ağızlarıyla bu durumu ifade etmelerine rağmen ürünün arkasında durmadılar.
Bambi’den aldığım yatak sağlığımı bozdu, ciddi bel problemleri yaşamama sebep oldu. Yatağı atmadım, hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum çünkü bu süreçte hem maddi hem de sağlık açısından büyük zarar gördüm. Dünya kadar para verip reklamlara yatırım yapmak yerine, ürünlerin kalitesine ve müşterinin sağlığına önem verilmesini, ayrıca bu tarz şikayetlerde müşterinin mağdur edilmeden çözüm üretilmesini bekliyorum.
Merhaba. Daha önce yıllardır kullandığım Bambi yatağa güvenerek Ağustos 2024 ayında yeni bir yatak daha aldım. Yatak iki ay sonra çökmeye başladı. Ben 85, eşim 55 kilo olmasına rağmen her iki taraf da çukur olacak şekilde çöktü. Yattığınızda resmen bu çukurlara doğru yuvarlanıyorsunuz. İki kere serv...
Ürünle problemimiz, yatağın bir tarafına yattığımızda çökme yapması, bir tarafının ise kaya gibi kalması. İyi bir yatak alalım dedik, başımıza bela aldık. Sözde bel ağrısına iyi gelir diye aldık ama yatakta yatamıyoruz. Sus olsun diye mi aldık? Bu yatağı Bambi'den aldık, o kadar özellik sayıyorlar a...
Geçen sene bu zamanlar Bambi'den bir yatak satın aldım. Eve geldikten sonra üzerine yattığımda rahatsızlık hissettim. 15-20 gün sonra servisi arayarak yatağın çöktüğünü bildirdim. Servisten gelen teknisyenler, yatakta bir sorun olmadığını ve bu durumun normal olduğunu ifade ettiler. Halbuki daha uyg...
Bambi'nin en çok tercih edilen yatağından aldım, daha 1 sene olmadan yatak gözle görülür şekilde çökme yaptı. Her hafta yatağı çeviriyorum buna rağmen çökme var. Servis çağırdığımızda bazadan kaynaklandığını söyledi. Yatağı düz zemine koyduğunuzda 2 hafta içinde düzelir dediler. Daha kötü bir hale g...
Yaklaşık iki yıl önce Bursa’daki Bambi şubesinden ortopedik bir yatak, baza ve başlık satın aldım. Baza ve başlıkta herhangi bir sorun yaşamazken, yatağın pedli üst kısmında ilk ay içinde küçük küçük yırtıklar fark ettim. O dönem aldığımız mağazaya yataktaki yırtıkların fotoğraflarını gönderdik, biz...
Yorumlar