Bambi Mağazası Ürün Tesliminde 30 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik

Diyarbakır’daki Bambi mağazasından iki adet yatak, baza ve başlık satın aldım. Satın alımın üzerinden bugün itibarıyla tam 30 gün geçmesine rağmen ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi.

Bu süreçte hem mağazaya bizzat giderek yüz yüze görüştüm hem de defalarca telefonla aradım. Her seferinde tarafıma sadece “mail attık, cevap bekliyoruz” denilerek oyalandım, fakat ne teslimat yapıldı ne de net bir bilgi verildi. Hiçbir şekilde SMS, arama ya da e‑posta ile de teslimatla ilgili bir bilgilendirme almadım.

Ödemenin ilk taksiti ödendi, ikinci taksit de yaklaşıyor ancak ortada hâlâ ürün yok. Mağduriyetimin giderilmesi için satın aldığım iki adet yatak, baza ve başlığın acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse avukatım aracılığıyla ilgili mercilere başvuracağımı, uğradığım maddi manevi zararın tazminini talep edeceğimi belirtmek istiyorum.