to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Baza'da Sürekli Gıcırtı, Servis Çözüm Sunmuyor: İade Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Bambi’den 160X200 Sleepp baza satın aldık. Aldığımız günden beri bazadan sürekli çat çut ve gıcırdama sesleri geliyor, özellikle gece uykuda rahatsız edecek düzeyde. Artık eşimi de beni de ciddi şekilde rahatsız eder hale geldi.
Bu sorunla ilgili iki kez servis yönlendirildi. Servisler sadece sprey sıkıp gidiyor, ancak sorun hiç çözülmüyor ve kısa süre sonra aynı sesler tekrar ortaya çıkıyor. Son olarak ikinci servis ocak ayında geldi ama yine kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Ürünü İstanbul Beylikdüzü Yakuplu bölgesindeki bayiden almıştık, yaklaşık 25.000 TL ödedik ve ödemeyi taksitli yaptık. Bu kadar para verip bir yıldır Konfor yerine sürekli gürültü ve rahatsızlık yaşıyoruz.
Sürekli aynı şikayeti yaşadığım ve servis ziyaretlerine rağmen sorun giderilmediği için artık bu bazanın kesinlikle iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Bambi’den aldığımız Sleep Sandıklı bazadan aldığımızdan birkaç ay sonra başlayan ses ve gıcırtı problemi yüzünden artık gerçekten bıkmış durumdayız. Ürünü aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra, daha yatağa uzanırken, yatakta dönerken sürekli ses ve gıcırtı geliyor, gece uykumuz bölünüyor ve Konfor diye aldığımız ürün resmen işkenceye dönüştü.
Bu süreçte Bambi ile defalarca görüştük, yetkili servis toplamda 3 kez eve geldi. Ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Son gelen ekip ise herhangi bir işlem fişi bile bırakmadan evden ayrıldı, yapılan işin kaydı bile yok. Hem zamanımızdan oluyoruz hem de sonuç alamıyoruz.
Ürünü İstanbul Beylikdüzü Yakuplu’daki mağazadan aldık. Yaşadığımız bu sürekli gıcırtı sorunu ve çözümsüz servis süreci sonrasında öncelikli talebim ücret iadesidir. Değişim teklif edilmedi, ancak olası bir değişim yapılması durumunda aynı sorunu tekrar yaşama ihtimalim olduğu için esas talebim iadedir. Ayrıca ürüne “hijyenik ürün, iade olmaz” deniliyor. Baza sonuçta, üzerine yatak koyduğumuz bir iskelet; yastık, alez gibi direkt temas ettiğimiz bir ürün değil, buna rağmen hijyen gerekçesiyle iade reddediliyor.
Sürekli sorun çıkaran, gıcırtı yapan ve uykumuzu bölen bu bazanın ücret iadesinin yapılmasını, en azından müşteri mağduriyetini giderecek net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Sevim Hanım , Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Teknisyenlerimizi tarafınıza yönlendirerek destek olmaktan memnuniyet duyarız. Süreci hızlandırmak ve size sorunsuz bir kullanım deneyimi sunmak amacıyla, teknik ekibimiz sizinle iletişime geçerek uygun bir tarih ve saat belirleyecek. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Arayan hanımefendiyeteşekkürler
