to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatak Vanilla Dream Lop Baza Setinde Kalıcı Gıcırtı Ve Düzensiz Kurulum Sorunu
Nisan 2025’te Bambi Yatak Çayırova şubesinden Vanilla Dream Lop yatak baza seti satın aldık. Ürün daha bir yıl bile dolmadan, yaklaşık 8 ay sonra bazadan gıcırtı sesleri gelmeye başladı. Bunun üzerine Aralık 2025’te servis kaydı açtırdık, servis geldi ve kurulumun düzgün yapılmadığını belirtti. Gerekli düzeltmeleri yaptığını söyleyip gitti ancak kısa süre sonra gıcırtı sesleri yeniden başladı.
Kendi kontrolümüzü yaptığımızda iki bazanın eşit olmadığını, birinin yukarıda diğerinin aşağıda kaldığını, yatağın altına dengelemek için tahta konduğunu, bağlantı yerlerinin aşındığını ve bazı bölgelere bant yapıştırıldığını gördük. Bu durumu tekrar ilettik, yaklaşık 20 gün sonra servis yeniden geldi ve yine aynı işlemleri yapacağını söyledi. Sorun ise kalıcı olarak çözülmedi.
Dan2025000000621 fatura numarası ile aldığımız bu ürünün, bir yıl bile dolmadan bu hale gelmesini kabul etmiyoruz. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumuzu yaptık. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürün için yatağın ve baza setinin iadesini ya da ayıpsız yenisiyle değişimini talep ediyoruz.
Gelişme
Bambi’den aldığımız Vanilla Dream Lop baza için ürün değişimi yapılmıştı ancak 13 Mart’ta gelen değişim ürününde de ciddi sorunlar yaşadık. Eski üründe yaşadığımız gıcırdama şikayeti yeni gelen bazada da aynen devam ediyor. Ayrıca bazanın biri zemine tam otururken diğeri havada kalıyor, bu nedenle ses yapıyor ve ürün dengeli durmuyor.
Değişimle gelen bu bazanın ambalajı açıldığında üzerinde çizikler ve bazı bölgelerinde deformasyonlar olduğunu gördük. Ürün daha ambalajdan bu şekilde hasarlı çıktı. Kurulum için gelen Bambi servisine ve ürünü aldığımız bayiye bu kusurları fark ettiğimizi ve ürünü bu haliyle kabul etmek istemediğimizi özellikle belirttik. Eşim sorunlu bölgeleri göstermesine rağmen, “bunlar görünmeyen yerler, bir şey olmaz” denilerek kurulum ısrarla yapılmış, eşim kurulum yapılmamasını söylemesine rağmen dikkate alınmamıştır.
Bayiye yüz yüze durumu ilettik ancak olumlu bir dönüş alamadık. Hem gıcırdama probleminin devam etmesi hem de bazanın bir tarafının zemine tam oturmaması ve üzerinde çizik, deformasyon gibi kusurlar bulunması nedeniyle bu ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyoruz.
Bu model bazayı artık kesinlikle istemiyorum, iade de talep etmiyorum. Bambi’den, bu sorunlu model yerine, kendi seçeceğim farklı bir baza modeli ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuzlukların giderilmesi ve mağduriyetimizin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Dilek Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sürecin takibi ve sizlere destek olabilmek adına yapacağımız yönlendirmeler için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşımı sürdüreceğimizi bildirir, sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
İlgileri için teşekkür ederiz 🙏🏻
Merhaba Dilek Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Müşteri iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Merhaba, Konu ile ilgili hızlı şekilde aksiyon aldınız ve ürün değişikliği sağladınız. Ancak değiştirdiğiniz ürün teşhirden gelmiş gibi duruyordu maalesef. Bazı yerleri darbe almış, baza asla oturmuyor yerine ve gıcırtı şikayeti 2 hafta sürmeden tekrar başladı. Bu sebeple hızlı şekilde çözüm bekliyorum. Bu ürünün kesinlikle başka ürünle değişmesini istiyorum. Ama bu model ile değil.
