Acil Yatak İptali Sonrası İade Gerçekleşmedi

27.03.2026 tarihinde Bambi Marmaris şubesinden annem için acil olarak Comfort Balance 90×200 tek kişilik yatak siparişi verdim ve ödemesini kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ürünün ellerinde olmadığını, geleceğini söylediler ancak belirtilen süre içinde yatak gelmedi. Annem hasta olduğu için yatağa acil ihtiyacımız vardı, bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal etmeme rağmen 781072 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Şube, merkeze mail gönderdiğini söyledi ancak üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de hesabıma para iadesi gerçekleşti. Herhangi bir iptal formu ya da iade belgesi verilmedi, sadece elimde Nurcan Sarıkamış adına düzenlenmiş R8DD-000096 numaralı sözleşme bulunuyor.

Hem annemin sağlık durumu hem de bu süreçte yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, siparişe ait ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.