to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıl Garantili Yatak 5 Yılda Çöktü, Ücret Talebiyle Karşılaştım
Yaklaşık 5 yıl önce Kağıthane Akyüz Çarşı’dan Bambi Borjen model yatak aldım. Satın alırken ürünün 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Ancak son 6 aydır yatağımda, belirli bir bölgede ciddi bir çökme meydana geldi. Kullanan kişi olarak 55 kiloyum ve yatağın bu kadar kısa sürede çökmesini fabrika hatası olarak değerlendiriyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Bambi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak garanti kapsamında olması gerekirken benden ücret talep edildi. Yatağı aldığım günden bu yana herhangi bir yanlış kullanım, sıvı teması veya garanti dışı bir durum yaşanmadı. Ödememi senetle gerçekleştirmiştim, faturam ise elimde yok.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.
Merhaba Gurbet Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Ürünün kullanım süresi ve garanti şartları göz önüne alındığında işlem süreci tarafınıza aktarılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
