Ayıplı Terlikte Açılma, Uzun Bekleme Ve İade Talebi

10 Haziran 2026 tarihinde Bambi Edremit Mağazası’ndan siyah renk bir terlik satın aldım. Terliği sadece evde kullandım ve yaklaşık bir hafta sonra sağ tekinde açılma meydana geldi. Bunun üzerine 2 Temmuz 2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm, ürün inceleme formu dolduruldu ve terliğin incelemeye gönderileceği bilgisi verildi.

Bugün 28 Temmuz 2026 olmasına rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte 2 kez Edremit Bambi mağazasını, 3 kez de merkez müşteri hizmetlerini aradım ve sadece sürecin 21 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ayıplı ürün satılmasının yanı sıra, müşteriye zamanında ve net bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzatılmasından dolayı mağdur oldum.

Ayıplı olan bu terlik için tarafıma hiçbir gecikme olmadan para iadesi yapılmasını ve inceleme sürecimle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.