Terliğin Üst Tokasının Sürekli Açılması Ve Ücret İadesi İsteği

Yaklaşık 15-20 gün önce Bambi Ayakkabı Edremit Novada şubesinden krem rengi bir terlik satın aldım. Terliği ilk giydiğim günden itibaren üst tokası yerinden çıkmaya başladı ve defalarca takmama rağmen sürekli tekrar açıldı.

Ben de ürünü mağazaya götürdüm, ilgilenip incelemeye göndereceklerini söylediler. Terliği mağazaya bırakalı yaklaşık 15 gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Mağazaya sorduğumda bana mesaj geleceğini söylediler ancak hâlâ herhangi bir mesaj gelmedi. Telefonla mağazayı aradığımda da telefona cevap vermiyorlar.

Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim ve bu süreçte mağdur bırakılmak istemiyorum. Terliğin ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz yeni bir ürünle değişimini ve inceleme sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.