Ayağını Boyayan Terlikler İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

23.06.2026 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM’deki Bambi Ayakkabı mağazasından biri turuncu süet, diğeri siyah dana derisi olmak üzere iki adet terlik satın aldım. Turuncu süet terliği ertesi gün yaklaşık 2–3 saat giydiğimde ayağımı tamamen turuncuya boyadı. Diğer gün giydiğim siyah terlik de birkaç saatlik kullanım sonunda ayağımı tamamen siyaha boyadı.

Benzer durumu daha önce hiç yaşamadığım için ürünleri 24.06.2026 tarihinde incelemeye bırakmak üzere mağazaya teslim ettim. 03.07.2026 tarihinde gelen mesajda, inceleme sonucunda herhangi bir sorun bulunmadığı ve olumsuz karar verildiği belirtildi. Ayağımı bu derece yoğun şekilde boyayan bir üründe “hiçbir şey yoktur” denmesini kabul etmiyorum.

Aynı gün 03.07.2026 Cuma günü çağrı merkezini arayarak yaşadığım durumu anlattım ve mağazayla aramda iletişim kurmalarını, sözlü olarak ilettiğim mağduriyetimi yazılı bir rapor halinde firmaya aktarmalarını rica ettim. Ancak görüştüğüm kişi kesinlikle yardımcı olmayan, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla konuştu ve taleplerimle ilgili yapıcı bir yaklaşım sergilemedi.

Ayağımı bu şekilde boyayan, sağlığımı da riske atabileceğini düşündüğüm bu iki terliği kullanmak istemiyorum. Marmara Park Bambi mağazasından aldığım her iki terliğin de geri alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.