Şoförün Agresif Davranışı Nedeniyle Yolculuk İptali Ve Ücret İadesi

08.09.2024 tarihinde Obilet.com üzerinden Baltur firmasına ait saat 20:15 Bursa–Bandırma seferine, yaklaşık saat 20:00’de kişi başı 500 TL ödeyerek bilet aldık. Araç Bursa Otogarı’ndan kalkacaktı. Otobüse yaklaştığımızda şoföre selam verip Bandırma’yı sorduk, kendisi yüzümüze bile bakmadan sadece kafa sallar gibi bir hareketle karşılık verdi. Ardından “çakmağınız var mı? ” diye sorduğumuzda hiçbir tepki vermedi, ben duyamadığımı düşünerek aynı soruyu tekrar ettim.

Bunun üzerine şoför “Olsaydı dönüp var derdim, cevap vermek zorundayım” diyerek yüksek sesle bağırmaya başladı. Hem üslubu hem de agresif tavrı nedeniyle kendimizi son derece rahatsız ve güvensiz hissettik. Yaşanan bu olay sonrası Baltur yazıhanesine giderek biletin ertelenmesini ya da iptal edilmesini talep ettik, ancak bu konuda hiçbir işlem yapılmadı. Şoförün alkollü olabileceğinden şüphelendiğimiz için araca tekrar binmedik ve yolculuğu gerçekleştirmedik.

Hem Baltur hem de Obilet tarafı yaşadığımız mağduriyeti gidermek için herhangi bir çaba göstermedi. PNR numarası 1R8041G1U olan bu sefer için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu davranışları sergileyen şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak, yolcu güvenliğini tehlikeye atmayacak şekilde görevden uzaklaştırılması için gerekenin yapılmasını istiyorum.