to read complaints and reviews, or file yours.Baltur Otobüsü 5 Dakika Erken Kalktı, Biletim Yanmış Ve Personel Kaba Davrandı
22.05.2026 tarihinde İzmit Otogarı’ndan Bursa’ya gitmek için Baltur firmasından saat 15.00’e tek yön, 600 TL’lik bilet aldım. Yolculuk saatinden sadece 5 dakika önce, 14.55’te arayıp “5 dakika erken kalkma kararı aldık” dediler. Ben de bileti aldığım saate göre 15.00’te orada olacağımı, 5 dakikalık yolum kaldığını ve koşarak geleceğimi belirttim.
Saat tam 15.02’de peronda olmama rağmen otobüs çoktan gitmişti. Durumu anlattığımda ise bana “Biz en fazla 5 dakika bekleriz” diyerek 15.05’e kadar bekleyeceklerini iddia ettiler, fakat ortada ne otobüs vardı ne de herhangi bir yardımcı tavır. Hem bilet saatime uymadan erken hareket etmeleri hem de buna rağmen beni beklememeleri nedeniyle biletim fiilen yanmış oldu.
Ayrıca çalışanların üslubu ve davranışları son derece kaba ve saygısızdı. Daha önce de bu firmayla bir kez yolculuk yapmış ve hizmetlerini yetersiz, ilgisiz ve konforsuz bulmuştum. Bu son yaşadığım olayla birlikte firmanın yolcuya değer vermediğini, iletişim ve hizmet kalitesinin çok kötü olduğunu net biçimde görmüş oldum.
Bilet saatime sadık kalınmadığı, mağdur edildiğim ve saygısız bir tutumla karşılaştığım için ödediğim ücretimin iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
