Balmior’dan İade Ücreti Ödenmeyen Kargo Sorunu Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmeti

Balmior’dan 25 Ağustos’ta iki adet pantolon sipariş ettim. Kargo teslimatında evde olmadığım için ürünler geri gitti. Asıl sorun bundan sonra başladı. Firma önce ısrarla kargonun ellerine ulaşmadığını iddia ederek ücret iademi reddetti ve benden kanıt istedi.

Ben de kargo firmasıyla görüşerek gerekli tüm kanıtları toparlayıp kendilerine ilettim. Bu kez kargoyu teslim aldıklarını kabul ettiler ancak buna rağmen halen ücret iadesi yapılmadı. Her ulaştığımda sadece “yolladık, bir daha bakalım” gibi oyalayıcı, net olmayan cevaplar veriyorlar ve somut bir adım atmıyorlar.

3 Eylül’den bu yana, yani yaklaşık bir aydır bu süreçle uğraşıyorum. Profesyonel bir ekip gibi davranmıyorlar, süreci bilinçli şekilde uzatıyor ve insanların pes etmesini bekliyor izlenimi veriyorlar. Tüm bu yaşananların ardından Balmior’dan, iade ettiğim iki pantolonun ücretinin eksiksiz ve derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.