İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Balmior’dan 10.06 tarihinde bir elbise satın aldım, ürün 14.06 tarihinde elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için 15.06 tarihinde kargo ile kendilerine iade ettim. İade sürecinde bana, iade tarihinden itibaren 10 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen 2.769,19 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hala hesabıma yatırılmadı. 02.07 tarihinde WhatsApp üzerinden kendilerine yeniden yazdım ancak bu mesajıma da herhangi bir cevap verilmedi, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

İlgili ürün için ödediğim 2.769,19 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.