Yanlış Ve Eksik Gönderilen Ürünler İçin Nakit İade Talebi

Balmior firmasından internet üzerinden 2 pantolon, 1 ceket ve 1 kazak siparişi verdim. Gönderilen ürünlerden ikisi yanlış, diğer ikisi ise hiç gelmedi. Ürünler 7 Temmuz’da kod ile teslim alınıp firmaya ulaştı, ben de hemen iade sürecini başlattım.

İade onaylanmasına rağmen ücretim tarafıma yatırılmadı. Toplam yaklaşık 7.040 TL tutarındaki sipariş bedelim için hiçbir ödeme yapılmadı ve sistemde iade bölümünde para iadesi yerine hediye çeki ibaresi görünüyor. Bu durum, sanki zorla tekrar alışveriş yapmaya mecbur bırakılıyormuşum hissi yaratıyor.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yanlış ürün göndermediklerini iddia ettiler ve para iadesinin 10 iş günü sonra yapılacağını söylediler. Ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi ve sadece hediye çeki ifadesi görünüyor.

Yanlış ve eksik gönderilen ürünlerimin bedelinin, herhangi bir hediye çeki kısıtlaması olmadan, doğrudan hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.