to read complaints and reviews, or file yours.Gece Vardiyasında Balkan Sütü İçinde Yabancı Kalıntı Ve Hijyen Şikayeti
Çalıştığım işyerinde gece vardiyası kahvaltılarında bize 200 ml’lik Balkan marka yarım yağlı uzun ömürlü süt veriliyor. Kullandığınız bu sütlerden iki farklı kutunun içinde, bardağa boşalttığımda yabancı kalıntılar gördüm. İlk yaşadığımda önemsememeye çalıştım fakat aynı durum ikinci kez tekrarlanınca hem rahatsız edici olduğu hem de insan sağlığını ciddi şekilde riske attığı için bu şikayeti yazma gereği duydum.
Her iki olayda da sütün bir kısmını içtikten sonra bardağın dibinde ve kutunun içinde bu yabancı kalıntıları fark ettim. Sorun yaşadığım ürünlerden birinin son tüketim tarihi 14.03.2027, lot numarası ise 42288 03 90239 olarak kutu üzerinde yer almaktadır. Bu kadar temel ve sık tüketilen bir üründe, özellikle de toplu şekilde çalışanlara dağıtılan bir süt için hijyen ve kalite kontrolünün bu düzeyde yetersiz olması kabul edilemez.
Ürünün üretim sürecinin ve kalite kontrolünün acilen incelenmesini, aynı partiden çıkan ürünlerin kontrol edilmesini, tarafıma sürecin nasıl işlediğine dair açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan sağlık riskiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Ferhat İ., Ben Kalite departmanından Gizem. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. 200 ml Balkan Yarım Yağlı UHT Süt ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizinle en kısa sürede bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Balkan Süt Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Gizem.
