to read complaints and reviews, or file yours.Balina Street Wear'den Eksik Ve Yanlış Ürünler İçin Hemen İade Talebi
8 Ağustos’ta Balina Street Wear üzerinden 448KU1831M numaralı, 1.388,69 TL tutarında ve toplam 25 parçalık online takı siparişi verdim. Siparişim 12 Ağustos’ta elime ulaştı ancak paketten yalnızca 20 ürün çıktı. Bununla da kalmayıp, gelen ürünlerin büyük kısmı yanlış. Sipariş ettiğimle ilgisi olmayan, benzer bile denemeyecek ürünler gönderilmiş ve yaklaşık 10 parça tamamen hatalı. Sonuç olarak, verdiğim siparişin sadece yaklaşık yarısı doğru.
Ödediğim tutar ile teslim edilen ürün sayısı ve içerik kesinlikle örtüşmüyor. Online sipariş listesini buraya ekleyemesem de, sipariş numaram üzerinden bu uyumsuzluğu çok net şekilde görebileceklerini biliyorum. Marka ile iletişim kurmaya çalıştığımda mesajlara çok geç dönüş yapılıyor, neredeyse baskı kurmadığınız sürece geri dönüş alamıyorsunuz. Telefonla aradığımda ise çoğu zaman telefonlar açılmıyor. Bu ilgisiz ve kurumsallıktan uzak yaklaşım, ürünleri iade etmem durumunda para iadesinin gerçekten yapılacağına dair güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Balina Street Wear’dan acil ve net bir dönüş bekliyorum. Eksik gönderilen ve tamamen yanlış olan ürünlerin toplam net tutarının, herhangi bir oyalama olmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin kısa sürede ve şeffaf bir şekilde giderilmemesi halinde, konuyu ilgili resmi mecralara taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
Balina Street Wear’dan 448KU1831M numaralı sipariş ile 25 parçalık, toplam 1.388,69 TL tutarında aksesuar siparişi verdim. Siparişim bugün sabah elime ulaştı, fakat paketten sadece 20 parça çıktı. Yani sipariş ettiğim ürünlerin 5 tanesi hiç gönderilmemiş. Bununla da kalmayıp, gelen ürünlerin büyük bir kısmı tamamen yanlış ve alakasız. Sadece yaklaşık yarısı doğru, geri kalanında “benzer” denilerek ilgisiz ürünler konulmuş. Ödediğim tutar ile gönderilen ürün sayısı ve içeriği kesinlikle örtüşmüyor, bu durum açıkça ciddiyetsizlik ve müşteriyi mağdur etmektir.
Böyle yüklü bir siparişe rağmen ne e‑posta ile ne de paketin içinde fatura bulunmuyor, sadece Paytr ödeme bildirimi var. Bu kadar profesyonellikten uzak bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Yaşadığım sorunla ilgili olarak mesaj attığımda markadan ya çok geç dönüş yapılıyor ya da hiç cevap verilmiyor. Telefonla aradığımda da telefonlar açılmıyor. Tamamen ilgisiz, sorumsuz ve kurumsallıktan uzak bir iletişimle karşı karşıyayım.
Bu tabloya bakınca, tüm siparişi iade etsem bile paramın geri ödeneceğine güvenemiyorum. Buna rağmen benden kaynaklanmayan bu hatanın acilen telafi edilmesini, eksik gönderilen ve yanlış olan ürünlerin toplam net tutarının gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Markadan ivedi ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum, aksi takdirde bu mağduriyet nedeniyle gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtiyorum.
