Balina Street Wear Ödemesi Yapılmış Siparişin Kargo Durumu Belirsizliği Ve İletişim Eksikliği

Balinabutik adlı internet sitesinden 955QK3453T numaralı siparişim için 10.11.2026 tarihinde Paytr üzerinden 626,26 ödeme yaparak ürün satın aldım. Sistemde ürünün kargoya verildiği yazmasına rağmen kargo takibinde hâlâ “kargo hareket görmemiştir” ifadesi çıkıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Siparişimle ilgili bilgi almak için sitede belirtilen 0530 392 ** numaralı telefonu birçok kez aradım ancak hat sürekli kapalı olduğu için ulaşamadım. Aynı numara üzerinden WhatsApp’tan hem yazılı mesaj atarak hem de arama yaparak defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün kargo sürecinin acilen netleştirilmesini ve siparişimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili kurumlara başvuru yapmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.