Balina Butik’ten Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Talebim

03.09.2026 tarihinde Balina Butik’in internet sitesi üzerinden pantolon, bluz ve crop ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Toplam 3.963,00 TL ödeme yaptım ve siparişim sistemde “Siparişiniz başarılı bir şekilde kaydedilmiştir” şeklinde onaylandı. Aradan epey zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ bana ulaşmadı ve sipariş takip ekranında hâlâ “tedarik ediliyor” görünüyor. 954XY2386W numaralı siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor.

Bu süreçte firmaya hem telefonla hem de Instagram/WhatsApp üzerinden birçok kez ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlar açılmıyor, mesajlara cevap verilmiyor. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de durumla ilgili bilgilendiriliyorum.

Balina Butik’ten, siparişini verdiğim ürünleri bir an önce kargoya vererek tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum. Eğer ürünleri göndermeyeceklerse de ödediğim 3.963,00 TL tutarının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.