Balevim Okmeydanı Şubesinde Ürün Deformasyonu ve Saygısız Müşteri Tutumu

Balevim Okmeydanı şubesinden oturma grubumuz, masa, sandalye, yatak ve dolap dahil olmak üzere neredeyse tüm evimizin eşyalarını aldık. Ürünleri aldığımız ilk günden beri koltuk, masa, sandalye, yatak ve dolaplarda ciddi deformasyonlar ve kalite problemi yaşadık. Buna rağmen mağaza ürünlerde kusur olduğunu kabul etmedi ve bizimle konuşurken de üslupları rahatsız ediciydi.

Uzun süre çözüm sunmadılar, yaklaşık 5 ay sonra ancak birkaç ürünü almaya gelip teslim aldılar, diğerleriyle ilgili ise yine net ve yapıcı bir yaklaşım sergilemediler. Bazı ürünleri alıp bazılarını almamaları, üstüne bir de kendilerince itham edici, iftira niteliğinde söylemlerde bulunmaları bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Yaşadığım bu süreç sonunda ürünlerin iadesi ve ödediğim bedelin geri alınması için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Bu şikayet ile hem mağduriyetimin görülmesini hem de markanın müşterilerine karşı daha sorumlu ve çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.