Tekrarlayan Çökmeler Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mobilya Değişimi Talebi

Geçen yıl Malatya Yeşilyurt’ta, yeni devlet Hastanesi karşısındaki Suat Mobilya mağazasından bir oturma grubu ve sandalye takımı satın aldık. Alışverişi yaptıktan sadece birkaç gün sonra sorunlar başladı.

Satın aldığımız ilk hafta koltuğun alt kısmı çöktü. Servis gelip tamir etti ancak geçen ay aynı koltuk aynı yerden tekrar çökme yaptı. Bu durumda üründe kronik bir üretim hatası, gizli ayıp bulunduğu çok açık olmasına rağmen, durumu bildirmemize karşın yaklaşık 1 aydır sürekli bahanelerle oyalanıyoruz ve bir türlü servis gönderilmiyor.

Yine aynı hafta aldığımız sandalye takımının dikişleri söküldü. Sandalyeleri tamir için alıp götürdüler ve yaklaşık 2 ay boyunca bizi sandalyesiz bırakarak ciddi şekilde mağdur ettiler. Zor bela teslim ettikleri haftanın içinde sandalyelerin dikişleri yine aynı yerlerden söküldü. O dönemde sorunla uğraşmamak için ses çıkarmadık ancak firmanın bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz davranması artık sabrımızı taşırdı.

Paramızla adeta rezil olduk. Sürekli erteleme, oyalama ve müşteriyi bezdiren bu tutum nedeniyle eşimle birlikte çok yorulduk. Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımızı belirtmek istiyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesi için oturma grubu ve sandalye takımının ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya güncel fiyatlar üzerinden ücret iadesi talep ediyorum.