Teslim Edilen Mobilyalar Hatalı Ve İkinci El Gibi, Mağaza Çözüm Sunmuyor

5 Nisan’da Avcılar mağazasından bir adet dörtlü oturma grubu, altılı yemek masası, iki adet baza, bir adet tek kişilik yatak ve dört kapılı elbise dolabı aldım. Yaklaşık 145 bin TL’yi nakit olarak ödedim ve dekontum mevcut. Ancak teslimat haziran ayında yapıldı ve ürünlerle ilgili ciddi sorunlar yaşadım.

Öncelikle, mobilyaların renkleri istediğimiz gibi değildi; kendi kafalarına göre farklı renklerde ürünler getirdiler. Kanepeler yağ ve kir içindeydi, bazalar ise siyah boyalıydı. Mobilyaların tamamında çizikler ve boya hataları vardı, hatta ikinci el izlenimi veriyordu. Teslimat sonrası mağaza yetkilileriyle defalarca iletişime geçtim, ancak ciddi bir çözüm sunulmadı. Dalga geçer ve alaycı bir tavırla “hallederiz” diyerek oyaladılar. Değişim talebimi reddettiler, iade ise kesinlikle kabul edilmedi. Sadece temizlik ürünü önererek sorunu geçiştirmeye çalıştılar. Fatura ve garanti belgesi de tarafıma verilmedi.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle mağazadan şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne başvurduğumu da belirtmek isterim.