Balbe Fashion’dan Yırtık Elbise, Kusur Reddi Ve Müşteri Engellemesi

Balbe Fashion’dan online olarak 4.000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir elbise satın aldım. Elbise kargoyla elime ulaştığında ürünün yırtık olduğunu gördüm. Ürünü teslim aldığım gün aynı gün içerisinde firma ile iletişime geçerek durumu anlattım ve değişim ya da çözüm talep ettim, kendileri dönüş yaptılar ancak üründeki kusuru kabul etmediler.

Daha sonra tekrar yazmak istediğimde de sayfanın beni engellediğini fark ettim, mesajlarımın gitmediğini gördüm. Hem defolu, yırtık ürün göndermeleri hem de sorunu iletince müşteriyi engellemeleri nedeniyle mağdur oldum.

Balbe Fashion’ın yırtık elbiseyi geri alarak ödediğim 4.000 TL’nin tamamını tarafıma iade etmesini, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.