Balbe Fashion’dan Alınan Trençkotta Gizli Leke, İade Ve Değişim Reddine Karşı Şikayet

Balbe Fashion internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce 1.700 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürünü paketinden çıkarıp denediğimde kumaşın üzerinde, dışarıdan bakıldığında ilk anda fark edilmeyen bir bölgede leke olduğunu gördüm. Leke ve kusur giyince anlaşıldığı için hatayı yeni fark ettim.

Durumu firmaya iletip ürünün kusurlu olduğunu, göründüğü kadar basit bir leke olmadığını, kumaşta bariz bir problem bulunduğunu söyledim. Buna rağmen sadece 14 günlük süreyi bahane edip hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, iade veya değişim yapamayacaklarını belirttiler. Ürünün ayıbını kabul etmeyip süreci bahane ederek sorumluluktan kaçmaları beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Kusurlu gönderilen bu trençkot için, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, inceleme yapılarak ayıplı mal kapsamında iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. İsim ve iletişim bilgilerimin marka yetkilisiyle paylaşılmasını, benimle en kısa sürede irtibata geçilip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.