to read complaints and reviews, or file yours.Güllüoğlu Söğütözü Şubesinde Menü Ve Kasa Arasındaki Fiyat Farkı Mağduriyeti
8 Kasım 2025 tarihinde saat 20.00 civarında Güllüoğlu yda Söğütözü şubesine tatlı yemek için uğradım. Bir porsiyon fıstıklı baklava ve bir bardak çay sipariş ettim. Menüde baklavanın fiyatı 240 TL, çayın ise 35 TL olarak belirtilmişti. Ancak kasada ödeme yapmak istediğimde toplamda 290 TL talep edildi ve 15 TL fazla ücret alındığını fark ettim. Ödememi kart ile yaptım. Durumu garson arkadaş ile paylaştığımda fiyat farkını düzeltti, ancak bu farkı ben menü fiyatlarını bildiğim için fark edebildim. Dikkat etmeyen müşteriler bu şekilde fazla ödeme yapmak zorunda kalabilir.
Daha önce bu şubeden hizmet almamıştım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. O gün aldığım ödeme fişi de elimde mevcut. Bu fiyat farklılığının sistemsel bir hata mı yoksa başka bir sebepten mi kaynaklandığı konusunda şüphelerim var. Şubenin denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Güllüoğlu olarak tüm şubelerimizde fiyat şeffaflığına büyük önem veriyor, menü ve kasa fiyatlarının uyumlu olmasını hassasiyetle takip ediyoruz. Belirtmiş olduğunuz durum tarafımızca incelenmek üzere ilgili şubeye iletilmiştir. Yaşanan fiyat farklılığının nedeni hakkında gerekli kontroller yapılacak ve tekrarının önüne geçilmesi için tüm ekip bilgilendirilecektir. Farkın kasada düzeltilmiş olmasına rağmen sizi böyle bir durumla karşı karşıya bırakmış olmaktan üzüntü duyuyoruz. Şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman en doğru ve kaliteli hizmeti sunmak adına geri bildirimlerinizi çok değerli bulduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Güllüoğlu Müşteri Deneyimi Ekibi
