to read complaints and reviews, or file yours. 
06.08.2025 tarihinde saat 20.45 civarında Sirkeci Hafız Mustafa 1864 şubesini ziyaret ettim. Kredi kartı ile toplam 1.440 TL ödeme yaptım. Eve döndüğümde fişimi kontrol ettiğimde, fatura numarası 1552 olan işlemde, hesabıma yaklaşık 70 TL fazladan ücret eklendiğini fark ettim. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş ve güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Tatlıların lezzetinin beklentimin çok altında olması ve fiyatların piyasa ortalamasına göre aşırı yüksek olması da ayrıca hayal kırıklığı yarattı. Ancak asıl önemli konu, müşteriden habersiz şekilde fazla ücret alınmasıdır. Bu uygulamanın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve şube çalışanları ya da müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Bu nedenle, yaşanan olumsuzluk nedeniyle özür amaçlı olarak ödediğim tüm ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını rica ederim.
08.06.2024 tarihinde Sirkeci Hafız Mustafa 1864 şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Şubede aldığım hizmet sırasında, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hesap fişini kontrol ettiğimde, bana bilgi verilmeden yaklaşık 70 TL fazla ücret eklendiğini fark ettim. Şube çok kalaba...
15 Kasım 2024 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Hafız Mustafa 1864 adlı restorandan 1372,99 TL'lik karışık tatlı siparişi verdim. Tarafıma ulaşan karışık tatlı paketinin içerisindeki tatlıların bir çoğu ezilmiş ve geri kalanları ise bayatlamıştı. Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime...
19 Eylül 2025 saat 09:50’de Gaziantep Koçak Baklava merkez şubesinden 7.150 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında baklavaların konulacağı teneke kutu için başta ücret alınmayacağı söylendi, ancak daha sonra 100 TL kutu ücreti talep edildi. Ayrıca, normalde ücretsiz olması gereken kuru b...
20 Eylül 2025 tarihinde Hacı İ***** H******** Üsküdar şubesinden 1.632,75 TL tutarında lokum aldım. Ürünü hediye etmek amacıyla, güvenilir bir marka olduğunuzu düşünerek kontrolleri şubede yapmadım. Ancak eve vardığımda, metal kutudaki lokumun ezilmiş olduğunu ve poşetinin de delik olduğunu fark ett...
22.04.2024 tarihinde İstiklal Caddesi Hafız Mustafa'dan ekte resimde yer alan tatlıdan 1 dilim almak istediğimi söyledim. 1 dilimi paket yapıp verdiler. Tatlıyı pakete koyan satış sorumlusu normalde tartarak kasaya verecekti ama kasadaki görevli tartmadan ver dedi ve bana İngilizce olarak 100 lira d...
Yorumlar