Bakırzen'de Sızdırmaz Olmayan Büyük Matara İçin Kullanılmış Ürün İadesi Reddi

Bakırzentr.com üzerinden iki adet matara satın aldım. Geçen hafta perşembe günü ürünler elime ulaştı, aynı akşam deneme amaçlı büyük olan mataraya sadece su koyup sızdırmazlığını kontrol ettiğimde ürünün sızdırdığını fark ettim. Küçük olan mataranın sızdırmazlık özelliği varken, büyük olanın modelinin bu şekilde olduğu ve sızdırmaz özelliği bulunmadığı söylendi, ancak bunu ürünü almadan önce anlamam mümkün değildi.

Durumu hemen Bakırzen’e bildirdim, bir gün sonra kesinlikle “kullanılmış ürünü iade almıyoruz” şeklinde geri dönüş yaptılar. Sadece içine su koyup test ettiğim bir ürünün kullanılmış sayılması ve bu gerekçeyle hiçbir şekilde talebimin dikkate alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün hâlâ bende duruyor ve yaşadığım soruna rağmen artık mesajlarıma da dönüş yapılmıyor.

Bakırzen’in, sızdırmazlık özelliği bulunmayan bu büyük matarayı bir kez su ile denediğim için “kullanılmış” saymadan, hiçbir kesinti uygulanmadan ücret iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum.