Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Hitit Mobilya'dan üç sene önce teslim aldığımız papatya masa sandalye takımında, masa ve sandalyelerin farklı markalarda olduğunu teslimattan sonra fark ettik. Bu yıl tekrar başka bir yerden alışveriş yaptık ve yine Hitit Mobilya ile karşılaştık. Satış temsilcisi, Altınova'ya sevkiyatın cumartesi günü olacağını söyledi fakat ne aradı ne de bilgi verdi. Aradığımızda cevap alamadık, pazar günü de mağaza kapalıydı. 28 Temmuz Pazartesi günü defalarca aradıktan sonra akşamüstü teslimat yapılacağı bilgisini aldım. Cumartesi günü teslim edilmediğini sorduğumda ise yoğun olduklarını belirttiler. Pazar günü aradığımda ise mağazanın kapalı olduğu söylendi. Satış sonrası iletişimde ciddi sorunlar yaşadım, ödemesini yaptığım ürünlerin peşine düşmek zorunda kaldım. Telefonla farklı numaralardan aranarak yanlış bilgilendirme yapılmaya çalışıldı. Tespit davası açmaya hazırım, saat 21:20'de arandım, teslimat ise akşamüstü olacağı söylenmişti. Satış temsilcisi satış aşamasında ilgiliydi ancak sonrasında iletişim kopukluğu yaşandı. Satın aldığım ürünlerin teslimatı gecikti ve mağdur oldum.