Bahçe Takımının Dikiş Açılması Ve Sandalye Parçalanması

Yaklaşık bir buçuk sene önce Girne Çatalköy şubenizden bir bahçe takımı aldım. Ürünü alırken verdiğim yüksek ücrete güvenerek uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, bu yaz Ağustos ayında Türkiye’ye geldiğimizde takımın hem bir yastığında hem de bir sandalyesinde sökülmeler olduğunu gördük.

Yastığın birinin dikiş yerleri tamamen açılmış, neredeyse hiç dikiş payı bırakılmamış gibi duruyor. Ayrıca sandalyelerden birinin oturma kısmında da sökülme ve açılma mevcut. Ürünü çok aşırı bir kullanım ya da darbe olmadan, normal şekilde kullanmamıza rağmen bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğimiz fiyatı düşündüğümde bu kalitede bir sorun kesinlikle beklemiyordum.

İngiltere’de yaşadığımız için Türkiye’ye her zaman gelemiyoruz, sorunu da ancak bu yaz Ağustos’ta fark ettik. Buna rağmen ürünün garanti/kullanım ömrü kapsamında değerlendirilmesini ve yastığın ile hasarlı sandalyenin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür sorunların bir daha yaşanmaması için ürün kalitesiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını rica ederim.