to read complaints and reviews, or file yours. 
"Şikayetimi yazdıktan 2 gün sonra dönüş aldım hemen değiştirdiler masamla sandalyemi teşekkürler itals"
Yaklaşık 4 yıl önce Modoko daki mağazasından satın almış olduğum itals marka rattan dış bahçe mobilyamın rattan örgüsü son bir buçuk yıldır zamanla deforme olmaya ve parça parça dökülmeye başladı. Ve her geçen gün dökülmeye devam etmektedir. Dış hava şartlarına çok dayanıklı olduğu söylenerek pazarl...
İtals Bahçe Mobilyası'ndan aldığımız mobilyanın tekli koltuğunun bir tanesinde rattan kısmında kırılma ve kopmalar meydana geldi. Muhtemelen üretimden kaynaklı bir hata, çünkü diğerlerinde böyle bir sorun yok. Konuyla ilgili mesaj atmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Eğer tamiri mümkünse,...
İtals den almış olduğumuz bahçe mobilyası güvenli ve iyi firma diye dünya para verip aldık ama bu kadar para verip almaya değmez. Kumaşları dikiş yerlerinden yırtıldı ve değişim yerine sözde alırken garantisi var ama garantiye girmediklerini söyleyerek tadilat yaptırıp ilgilenmediler. Çok para verme...
İtals bahçe takımının pufu profil bağlantı yerlerinden ayrıldı. Hem mesajla hem de telefonla iletmeme rağmen Bursa mağazası henüz dönüş yapmadı. Sattıkları ürünün arkasında durduklarını düşünmüyorum. Sanırım garanti süresinin dolmasını bekliyorlar bizi oyalayarak.
Bahçe takımını alalı 2 sene olmamasına rağmen kumaşları yırtıldı ve üründeki sorun için gittiğimde bana onların sorunu olmadığını söyleyip kumaşçı kartı verdiler. Anlaşmalılar gibi. Garanti kapsamında değil diyorlar, kumaş ve iskeletten başka bir şey yok zaten üründe.
Balkon bahçe mobilyası; ürünün imalatta kullanılan malzemeler çok kötü. Ayak ve destek boruları kaynak yerlerinden kırıldı, kırılmayan iskelet profilleri yamuldu. Üçlü kanepe oturulmaz hale geldi. Küçük oturma parçası aynı şekilde ayağı kaynak yerinde kırıldı. Bursa Geçit'teki mağazasına götürüp tes...
İtals Bahçe Mobilyaları Bursa mağazasından aldığımız balkon takımının tekli koltuğu eğik geldi, oturulan sünger kılıfı lekeli, yaslanılan sünger kılıfının da ipleri çekmiş vaziyette geldi. Söyledik, değiştireceklerini söylediler. Üç haftadır değiştiremediler, bu hafta için cuma günü teslim edileceği...
3 Yıl önce İtals geçit mağazasından aldığım Maya model bahçe mobilyaları parçalandı. Mağazaya gidip çözüm istediğimde fotoğrafları gönderin ilgilenelim dediler, asla geri dönüş yapmadılar. Kesinlikle sattığı ürüne sahip çıkmayan bir firma. Şu an halen mağazada 70.000 TL'ye satıyorlar aynı ürünü. Mar...
İtals mobilya'dan aldığım rattan koltuk takımının masası tek kişilik koltukları ve 3'lü koltuğu parçalandı. Üstelik oturma takımı yazlıkta kapalı alanda duruyor ve çok az kullanılıyor. Marka ismine güvenerek ve piyasanın çok üstünde para vererek aldık fakat hemen çöp oldu.
İtals Mobilya'dan 3 sene önce aldığım rattan koltuk takımının 2. yılında masası ve tek kişilik koltuğu yırtıldı. Garantisi bitmediği için bunları değiştirdiler. Ancak bu sene 3'lü koltuğu da aynı şekilde parçalandı. Üstelik oturma takımı kapalı balkonda duruyor ve çok az kullanılıyor. Marka ismine g...
İtals bahçe oturma gurubumuz 3. Yılında sökülmeye başladı. Garantisinin 2 yıl olduğunu belirtip kimse ilgilenmedi. Firmanın web sitesindeki WhatsApp hattından da sorunu ilettim. Sadece merhaba cevabı aldıktan sonra resim attım ve geri dönüş yapan olmadı. Ciddi paralar verip, markasına güvendiğimiz ü...
2021 Kasım'da Bursa Geçit mağazasından en çok satılan, en pahalı "Maya" bahçe koltuk takımı aldım. Bir yıl sonra süngerler çöktü, kumaş köşeleri kaydı, götürdüm değiştirdiler. Aradan bir yıl daha geçti tekrar aynı problem... Para verdim, yeter ki kaliteli olsun diye, bu kez farklı problemler ortaya ...
"Şikayetimi dile getirmemin ardından itals.com iletişime geçtiler benimle. Mağduriyetimi çözeceklerini söylediler. Masamın yenisini getirdiler. Empati ve çözümleri için çok teşekkür ediyorum."
"Merhabalar şikayetimizi bugüne kadar çözüme kavuşturamayan E*** bey sağ olsun. Bugün gelen Yaşar usta gerçekten usta, hemen değilim sağladı ve mağduriyetimizi giderdi. Kendisine teşekkürler🙏🏼"
30.05.2023 tarihinde İtals MASKO mağazasından satın aldığımız balkon takımı Eylül 2023 tarihinde teslim edilmiştir. Teslimatta balkon masasında kendilerinden kaynaklı ahşap çizikleri ve metal göçükler tespiti sonrası E** bey masayı kullanmamızı ve yenisini teslim edeceğini söylemiştir. 2 tabureye de...
İtals bahçe mobilyaları mağazasından bahçe takımı aldım, fakat ürün geldiğinde masanın üzerinde bazı hasarlar tespit ettim. İlgili markaya görsel mesaj gönderdim ve kendileri başlangıçta ilgilendiler. İki kez evime masanın üzerindeki hasarla ilgili yeni masa üstü getirildi ancak her iki seferde de y...
İnternette gördüğüm bahçe mobilyasını WhatsApp üzerinden mağazada mevcut olup olmadığını öğrendim ve fiyatını sordum. Evet mağazada var ve fiyatı da Instagram sayfasında görülen tutardı. Fakat geçit mağazaya gittiğimde bana başka ürün gösterip ve fiyatı da farklı yüksek söylediler. Elimde mesajlar o...
Boyası kalkan rattan mı olur? Bahçe mobilyası bu, boya ne demek? Rattan dediğin ham maddesi boyalı olur, üstten boya olmaz rattanda. Ama İtals ürünleri sonradan boyama. 2 senedir ulaşmaya çalışıp, ulaşınca da geri dönüş alamadığım firma. Beni buraya yazmaya zorladığın için sana teşekkür ederim Ital...
