Baggy Butik'ten Aldığım Şortun Beden Küçük Olması Ve İade İsteğime Cevap Verilmemesi

Instagram üzerinden Baggy Butik adlı hesaptan 959,99 TL ödeyerek kredi kartı ile bir şort satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin küçük olduğunu fark ettim ve değişim ya da iade için kendilerine yazdım. Ancak iki gündür mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Sipariş öncesinde ya da sonrasında değişim ve iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen yaşadığım beden problemine karşı tamamen sessiz kalınması ve mesajlara cevap verilmemesi beni mağdur ediyor. Ne bir yönlendirme yapılıyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergileniyor.

Ben, aldığım şort için iade işleminin başlatılmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benimle iletişime geçilerek sürecin açıkça paylaşılmasını istiyorum. Kendi sipariş numaram 631GG8945Y’dir. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyor, gerekirse CİMER de dahil olmak üzere tüm resmi kanallara başvuruda bulunacağımı ve gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.