to read complaints and reviews, or file yours.Baggy Style’dan Hatalı Ürünler Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi
Baggy Style adlı markanın Instagram sayfasından çarşamba ya da perşembe günü dört parça ürün sipariş ettim. Siparişim cumartesi günü elime ulaştı. Gelen ürünlerden birinde şortun paça boyları birbirinden farklı, bir paçası uzun diğer paçası kısa geldi. Tişörtün ise kalıbı normal beden ölçülerine göre aşırı büyük olduğu için kullanılamayacak durumda.
Toplam dört üründen ikisi hatalı, diğer iki üründe de beden problemi yaşadım. Bu nedenle siparişimi iade etmek ve para iadesi almak istedim. Firma ile WhatsApp hattı üzerinden, Instagram üzerinden ve mail adreslerine defalarca yazmama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ayrıca iletişim numaralarına da ulaşamıyorum.
Hem ürünlerdeki hatalar hem de firmaya kesinlikle ulaşılamıyor olması nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş numaram 624DQ3516F’dir. Ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Baggy isimli siteden geçen hafta perşembe günü yaklaşık 3000 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Gelen ürünler hatalı olduğu için günlerdir hem değişim hem de iade için kendilerine ulaşmaya çalışıyorum ancak uzun süre hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Bugün nihayet WhatsApp üzerinden geri dönüş yaptılar fakat kullanılan üslup ve yaklaşım bir müşteriye değil, arkadaşa konuşur gibi saygısız ve ciddiyetsizdi. Mağduriyetimi gidermek yerine bu tavırla karşılanmak beni son derece rahatsız etti ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle ürünleri geri göndermeye de cesaret edemiyorum, çünkü karşımda paramı veya ürünümü güvenle emanet edebileceğim gerçek bir muhatap görmüyorum.
Şu an ödediğim para fiilen boşa gitmiş durumda ve sorunumu çözecek, sorumluluk alacak kimseye ulaşamıyorum. Bu şikayeti hem yaşadığım mağduriyetin görünür olması hem de başka insanların aynı şekilde kandırılmaması ve bu siteyi kullanırken dikkatli olmaları için yazıyorum. Gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu tarz saygısız, müşteriyi mağdur eden uygulamaların önüne geçilmesini istiyorum.
