Bade Restaurant Fişlere Otomatik Olarak Servis Ücreti Eklemesi

11 Eylül akşamı ailemle birlikte Marmaris Turunç’taki Bade Restaurant’a akşam yemeği için gittik. Hesap istediğimizde, içmediğimiz halde fazladan kola yazıldığını fark ettik ve ayrıca fişe servis ücreti eklenmişti.

Kola kalemini itiraz ederek hesaptan sildirdik ancak asıl sorun, restoranın fişlere otomatik olarak servis ücreti eklemesi. Yasal olmadığını söylediğiniz anda bu ücreti geri alabiliyorsunuz fakat ses çıkarmazsanız yüzde 10 oranında servis ücreti alıyorlar. Bu durumun, özellikle turistlerin ve konuyu bilmeyen müşterilerin aleyhine olacak şekilde kullanıldığını düşünüyorum.

Biz bunu dile getirdiğimizde, personel bu servis ücretinin personel maaşlarını ödemek için alındığını söyledi. Müşteriden gizli ya da otomatik eklenen, “itiraz edene iade edilen” bir servis ücretinin doğru ve şeffaf olmadığı kanaatindeyim.

Bu uygulamanın denetlenmesini, yasal olmayan bu servis ücreti alma alışkanlığının sonlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için işletme hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.