Zoya's House Restoranında Haksız Servis Ücreti

04 Temmuz saat 22:30 civarında Nişantaşı’ndaki Zoya’s House adlı mekana gittim. Normalde servis ücretlerinin kaldırıldığını bildiğim halde, hesabı istediğimde fişe servis ücreti eklendiğini gördüm. Garson olan hanıma neden servis ücreti alındığını sorduğumda, “Servis ücreti biz yazıyoruz, şikayet edildiğinde de ceza almıyoruz” şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaklaşım hem müşteriyi hafife alan hem de güven sarsıcı bir tutumdur.

Toplam hesabım yaklaşık 780 TL idi ve buna ek olarak 80 TL servis ücreti alındı. Yasal olarak kaldırılmış bir kalemin bu şekilde gönül rahatlığıyla yazılması ve bunun adeta normal bir uygulamaymış gibi savunulması beni rahatsız etti. Kendimi hem kandırılmış hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Bu nedenle, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 80 TL’lik servis ücretinin tarafıma iadesini ve işletmenin bu konuda uyarılmasını, benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.