Zennup 1844’te Gizli Servis Ücreti Ve İade Reddi

29 Ocak 2026 akşamı saat 19:40 civarında Zennup 1844’e gittim ve yemek sonrası gelen hesapta %10 oranında servis ücreti eklendiğini fark ettim. Toplam hesap 5.800 TL, servis ücreti ise 580 TL olarak yansıtılmıştı.

Menüyü incelediğimde bu bilginin menünün başında, iç sayfada çok küçük puntolarla yazıldığını gördüm. Sipariş alırken garson tarafından servis ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir ücret alınacaksa, menüde her sayfada, herkesin rahatlıkla görebileceği şekilde açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Hesap geldiğinde bu duruma itiraz edip servis ücretinin iadesini talep ettim, ancak iadem kesin bir şekilde reddedildi. Ne ücreti geri aldım ne de ikna edici bir açıklama yapıldı. Hem şeffaf olmayan bilgilendirme şekli hem de itirazıma rağmen ücretin iade edilmemesi beni oldukça rahatsız etti.

Alınan 580 TL’lik servis ücretinin tarafıma iadesini ve menüdeki bilgilendirme biçiminin müşteriyi açıkça bilgilendirecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.