to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Saç Bakım Ürünü Güvenlik Riski Ve Yetersiz Servis Desteği
Bybliss markasına ait AS126E model saç bakım ürünüm, Haziran 2024’te hediye olarak elime geçmişti. Ürünü kullanırken bir anda içinden duman çıkmaya başladı ve ürün resmen yandı. Ürünün alınmasının üzerinden 2 yıl bile geçmemiş olmasına rağmen böyle bir güvenlik sorunu yaşamam beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.
Faturaya ulaşma şansım olmadığı için, bana verilen kargo numarasıyla ürünü Hakman’a tamir için gönderdim. Ancak ürünün arkasında durup tamir etmek ya da ayıplı ürün olarak değerlendirip değişim yapmak yerine, bana sadece “Buradaki yorumunuzu kaldırtın, ürün geldikten sonra %30 indirimle yeni ürün alabilirsiniz” denildi. Yani hem ürünün arızasına sahip çıkılmadı, hem de sanki sorun bendeymiş gibi yeni ürün almam isteniyor.
Bu üründe yaşanan sorun tamamen kullanım sırasında ortaya çıkan, güvenlik riski olan bir durumdur. Hediye olduğu için faturam olmamasına rağmen, ürünün ya ücretsiz tamir edilmesini ya da ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve benden yeni bir ürün almamı beklemek yerine, mevcut mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Babyliss ürünlerine gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri ilişkileri temsilcimiz sizinle irtibata geçmiş fakat ulaşamamıştır. Bizlere ulaşabilirsiniz.
Hayır geçmedi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Babyliss ürünlerine gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri ilişkileri temsilcimiz sizinle irtibata geçmiş fakat ulaşamamıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizle ilgili bizlere ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Babyliss ürünlerine gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. 1 Kasım 2019 tarihi itibariyle Babyliss markasının Türkiye’deki yeni distribütörü Hakman Elektronik olmuştur. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri ilişkileri temsilcimiz sizinle irtibata geçmiş ve işleyiş hakkında sizleri bilgilendirmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizle ilgili bizlere ulaşabilirsiniz.
