Babyliss Air Wand İlk Kullanımda Bozuldu İade Talebim Reddedildi

Babyliss Air Wand ürününü 2 gün önce İstMarina AVM’deki Media Markt mağazasından 5.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca bir tutam saçımda, bir kez denedim. Saçımı hiçbir şekilde şekillendirmedi ve üstelik fırçaları kopmaya başladı. Daha önce Babyliss’in saç düzleştiricisini kullanıp çok memnun kaldığım için yine Babyliss tercih etmiştim ancak bu ürün tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşattı.

Eşim dün Media Markt’a giderek durumu iletti, bugün ise ürünü satın alırken bize yardımcı olan, Babyliss’ten sorumlu satış görevlisiyle tekrar görüşmeye gitti. İlgili çalışan, ürün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen iade almak yerine ürünü garantiye göndermek gerektiğini söyledi. Yeni aldığım, sadece bir kez denenen bir ürün için garanti sürecine yönlendirilmek istemiyorum.

Ben bu ürünün iadesini ve ödediğim 5.800 TL’nin tamamının kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, hem işlevini yerine getirmediğini hem de ilk denemede fırçasının kopmasıyla ortaya çıkan kalite sorununu dikkate alarak, mağaza tarafından iade talebimin kabul edilmesini ve sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.