Satış Elemanının Yönlendirmesiyle Alınan Düzleştirici Saçımı Yaktı, İade Kabul Edilmiyor

Mersin Sayapark AVM deki Media Markt'tan eşim bana hediye olarak P****** bhs732 model saç düzleştiricisi almış. Normalde istediğim model başkaydı ancak satış elemanı en pahalısını gösterip bu en iyisi saça zarar vermez demesine üzerine eşimi yanıltıp bunu vermiş.
Evet söylediği model en en pahalısı ama çok çok kötü!
Saçlarımı tek seferde yaktı ve defalarca üzerinden geçmeme rağmen bukle yapmıyor saçı yağlandırıyor. Ve hatta saçımı çekiyor. Ben böyle rezil ürün görmedim. Bir önceki düzleştiricim Rowenta marka idi. Tek seferde şekil verip çıkardım.
Aldığım gün Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ürünün kalitesiz olduğunu iade etmek istediğimi söyledim iade alamıyoruz dediler.
Üzerinde yazan hiçbir özelliği yapmayan ürün neden iade alınmıyor? Hijyen ürünü vs. Hikaye bn kutuyu açıp denemeden performansını nasıl anlayabilirim ürünün? İade edip başka marka ürün almak istiyorum