to read complaints and reviews, or file yours.Babyliss Saç Düzleştirici Performans Sorunu Ve İade Çıkmazı
07.12.2024'de eşimin bir yakınında görerek kullanıp beğendiği "Babyliss marka as126e Air styler" marka saç düzleştiriciyi ona hediye olarak aldım. Sunacağım belgelerde de görüleceği gibi eşimin kullanıp istediği performansı alamadığı bu ürünü, hemen 3 gün sonra satın aldığımız İstanbul Yenisahra optimumda bulunan Media Markt a götürerek şikayetimizi anlatıp servise gönderdik.
Fakat servisten aynı ürün geldi ve herhangi bir sorun tespit edilemedi diye bize geri verildi. Fakat eşim üründen yine memnun kalmayınca Media Markt daki yetkiliye derdimizi anlattık ve aynı ürünün verildiğini herhangi bir işlem yapılmadığı için yine saç düzleştirmede sıkıntı yaşadığını cihazın hiçbir işe yaramadığını belirttik. Yetkili yardımcı olacağını söyledi. Fakat 2. Defa servisten gelen aynı ürün aynı açıklamayla sıkıntı yok denerek bize geri verildi.
Sorun şu ki eşim ürünü kullanamıyor. Daha önce denediği aynı ürünle mükemmel sonuç almışken bu aldığımız ürünün hiçbir işine yaramadığını dolayısıyla bir nevi elimizde kaldı bir nevi çöp diyor. Derdimiz ürünün iadesini sağlayıp paramızı almak değil derdimiz çözüm. En azından ürün değiştirilebilirdi fakat bunun yerine yetkili servis cihaz çalışıyor.
Sorun yok diye geri gönderiyor. Yani biz yüzlerce kez göndersek yine aynı şekilde bize geri dönüş olacak. Ürünü sattık ne haliniz varsa görün mantığıyla baştan atma mantığı yürütülüyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Babyliss ürünlerine gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. 1 Kasım 2019 tarihi itibariyle Babyliss markasının Türkiye’deki yeni distribütörü Hakman Elektronik olmuştur. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri ilişkileri temsilcimiz sizinle irtibata geçmiş ve işleyiş hakkında sizleri bilgilendirmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizle ilgili bizlere ulaşabilirsiniz.
Sorunum Çözülmedi. Arandım evet. Fakat sorumlu olan biz değiliz dendi. Biz teknik serviste kontrol edip bir problem bulamadığımız için değişim ya da iade kabul edemeyiz dendi. Kesinlikle bir müşteri memnuniyetsizliğimiz var. Bu memnuniyetsizliğinizi Media Markt'ı şikayet ederek çözebilirsiniz dediler. Ben mağazaya gittim onlara ürünü verdim daha önce de belirttiğim gibi iki kez servise gitti. Media Markt Babyliss ile iletişime geçin ya da onlara karşı hakkınızı arayın dediler. Babyliss te yanlış markayı şikayet ettiniz sorumluluk mağazada onlar sizin muhatabınız dediler. Şimdi de onları şikayet edeceğim bakalım ne olacak. İki tarafta topu birbirine atıyor. Tek gerçek ürün evimizin bir köşesinde bir poşette kaldı. En son Tüketici Hakları'na şikayet şansımı deneyeceğim. Bakalım ne olacak.
