Yanlış Renk Gönderimi Ve Doğru Ürün Talebi

Baby Mall internet sitesi üzerinden bebeğim için 3 takım satın aldım. Siparişim bugün teslim edildi ancak takımların hepsi, sipariş verirken özellikle seçtiğim renklerden tamamen farklı gönderilmişti.

Durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradım ve renklerin yanlış gönderildiğini anlattım. Buna rağmen bana sadece gelen tüm kargoyu iade etmem gerektiği söylendi, değişim ya da doğru renklerin gönderilmesi gibi hiçbir çözüm sunulmadı. Kendi yaptığı hatayı telafi etmeye yönelik en ufak bir çaba gösterilmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ts110523431 numaralı siparişim için, yanlış gönderilen ürünlerin iade ile uğraştırılmadan, seçtiğim doğru renklerde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mevcut yaklaşım nedeniyle Baby Mall’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.