Yanıltıcı Etiket Fiyatı Nedeniyle Yaşanan Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

22/03/2026 tarihinde Baby Mall Antalya şubesine ikiz bebek arabası ve oto koltuğu almak için gittim. Mağaza çalışanı bize ikiz bebek arabası modellerini gösterdi, üzerindeki etikette Peg Perego yazan ve 23.000 TL fiyat görünen ürünü beğendik. Ürünün ellerinde olmadığını, adrese teslim şekilde sipariş oluşturacaklarını söylediler. Biz de kabul edip ödemeyi mağazada kasadan yaptık. İki adet oto koltuğu ile birlikte toplam alışverişte 5.000 TL hediye çeki kazandığımız, bu tutarı da bebek arabasının fiyatından düşebileceğimiz belirtildi ve sonuç olarak 18.999 TL ödeme yaptık.

Ertesi gün mağazadan arayarak aldığımız bebek arabasının fiyatının ödediğimiz tutar olmadığını, etikette yazan tutarın teşhir ürün fiyatı olduğunu, bu nedenle ürünü bize gönderemeyeceklerini söylediler. Satın alma sırasında bize ürünün teşhir fiyatı olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, tam aksine etiket fiyatı ve hediye çekine göre ödeme yaptık. Sonrasında ise ancak teşhir ürünü bu fiyata alabileceğimizi ya da ödediğimiz tutarın iade edileceğini söylediler.

Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına neden oldu hem de ikiz bebeklerimle birlikte mağdur duruma düştüm. İkiz bebeklerimi bırakıp tekrar bebek arabası bakmak için zaman ayırmam şu aşamada mümkün değil. Bu nedenle firmadan şikayetçiyim, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve şikayetimin kayıt altına alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.