Teslim Edilmeyen Fisher Price Ürünü Ve İade Edilmeyen 2.449,99 TL İçin Acil Çözüm Talebi

Baby Mall internet sitesinden 04.02.2026 tarihinde Fisher Price Neşeli Hayvanlar Piyanolu Jimnastik Merkezi adlı ürünü satın aldım. Sipariş numaram ts04028005, ürün bedeli olarak da kredi kartımdan 2.449,99 TL tahsil edildi. Ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

18.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün depodan çıkması için talep verdiklerini söylediler. 20.02.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez 18’inde ürünün kargodan iade edildiğini, iade işlemi tamamlandıktan sonra para iadesi yapılacağını ilettiler. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde “ürün inceleme süresinin bitmesi gerektiği” söylenerek para iadem yapılmıyor.

Ne ürünüm teslim edildi ne de ödediğim 2.449,99 TL tarafıma iade edildi. Ürün hiç elime geçmemesine rağmen süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyorum. Ürünün bana teslim edilmediği açıkça ortadayken, inceleme süreci beklenmeden ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.