Teslim Edilmeyen Bebek Arabası Ve Saygısız Mağaza Davranışı

08.10.2025 tarihinde İstanbul Haramidere Baby Mall mağazasından Kraft Viva yeşil renk bebek arabası siparişi oluşturduk. Ürünün o an ellerinde olmadığı, Eskişehir şubesinden temin edileceği ve en geç 15 gün içinde teslim alabileceğimiz bilgisi verildi. Ödememizi yapıp mağazadan ayrıldık.

Verilen sürenin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafımıza ne teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bunun üzerine mağazayı aradım, ürünün bu kez Adana’dan geleceği, kargo ile görüşülüp teslimatla ilgili detaylı bilgi için bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak dönüş yapılmadı. Aradan 2–3 gün geçmesine rağmen tekrar aradığımda ürünün kargoda olduğu söylenip yine geri dönüş yapılacağı belirtildi fakat yine aranmadım.

Eşim de mağazayı aradığında aynı süreci yaşadı, ona da bilgi verilmedi. Daha da üzücü olan, biz bilgi almak için aradığımızda telefonun yüzümüze kapatılması ve sonrasında hem benim hem eşimin telefon numarasının engellenmesi oldu. Başka numaralardan aradığımızda telefonun açılması, bilerek muhatap alınmadığımızı açıkça gösterdi.

30 iş günü dolmasına rağmen bebek arabası hâlâ elimize ulaşmadığı için iade talebiyle mağazaya gittik. Mağaza müdürünün ve çalışanların durumdan haberdar olmasına rağmen hiçbir şey bilmiyorlarmış gibi davranmaları ve bu süreçteki tavırlarının oldukça saygısız ve ilgisiz olması bizi son derece rahatsız etti. Fatura numaram HR12025000013599’dur.