Kargo Bilgisi Alınamıyor, Sipariş Teslim Edilmedi, İade İstiyorum

30 Ocak’ta Baby Mall üzerinden bebek ayakkabısı, ıslak mendil ve bebek arabası örtüsü içeren TS30016728 numaralı siparişi verdim. Üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi ne de siparişin durumu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünlerin tedariki için kayıt oluşturduklarını söylediler; ancak bu görüşmeden sonra da süreçle ilgili hiçbir gelişme paylaşılmadı ve siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu nedenle, ilgili siparişime ait ödediğim tutarın en hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini ve iadenin gerçekleştirildiğine dair bilgilendirme mesajının gönderilmesini talep ediyorum.