to read complaints and reviews, or file yours. 
21.05.2026 günü saat 17:00 civarında İzmir Gaziemir Baby Mall şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada görevli bir satış danışmanı, Baby2go markalı, 9.990 TL tutarındaki çocuk bisikletinde kampanya olduğunu, bu ürünü almam halinde 2.000 TL tutarında alışveriş çeki kazanacağımı söyleyerek özellikle bu ürün için yönlendirme yaptı. Ben de bu bilgiye güvenerek ürünü satın almaya karar verdim.
Kasaya geldiğimde ise başka bir satış danışmanı ve kasiyer kampanyanın ürün bazlı olmadığını, limit bazlı olduğunu, kampanyadan yararlanabilmem için toplam alışveriş tutarını 10.000 TL üzerine çıkarmam gerektiğini söylediler. Satış danışmanının verdiği bilgiyle kasadaki uygulama arasında açık bir çelişki vardı. İtiraz ederek mağaza sorumlusu ile de görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Sonrasında, limiti asmazsam indirim çeki tutarının 1.800 TL olarak tanımlanabileceği söylendi ve ben ek ürün almak istemediğim için bu şartla 1.800 TL’lik indirim çekini kabul ettim.
Bu kez de indirim çekinin tanımlanabilmesi için telefon numaramı vermemin ve KVKK onayı vermemin zorunlu olduğu, çekin ancak kayıtlı telefon numarası üzerine tanımlanabileceği, aksi halde kampanyadan yararlanamayacağım belirtildi. Yani, kampanyadan faydalanmak için kişisel verilerimin işlenmesine onay vermeye fiilen zorlandım. Mağazadan çıktıktan sonra Baby Mall müşteri hizmetlerini aradım; kampanya şartlarının bu şekilde olduğunu, personelin yanlış bilgilendirmesi dışında şikayete konu bir durum görmediklerini ifade ettiler.
Benim bu süreçte maddi bir beklentim bulunmuyor; ürünü daha sonra farklı bir yerden, üstelik daha uygun fiyata temin ettim. Asıl beklentim, tarafıma yanlış kampanya bilgisi verilmesi nedeniyle özür dilenmesi ve özellikle indirim çeki gibi kampanyalardan yararlanmak için KVKK onayını fiilen zorunlu tutan bu uygulamanın gözden geçirilerek sonlandırılmasıdır. Kişisel verilerin işlenmesine rıza, böyle dolaylı bir zorunlulukla değil, gerçek anlamda özgür iradeye dayalı olmalıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hem personelin bilgilendirilmesini hem de KVKK’ya aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
11.01.2026 tarihinde Baby Mall İzmir Gaziemir şubesinden Aptamil 0‑6 ay 800 gram mama satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, kutusu kesinlikle açılmadı, faturası da hâlâ bende mevcut. Buna rağmen mağazaya gittiğimde, ürünü ne iade ne de değişim olarak kesinlikle alamayacaklarını söylediler. Kutuda her...
Aralık ayında Baby Mall Çukurambar mağazasından bebek arabası almıştık. Daha sonra bebek arabası indirime girince yaklaşık 2000 TL civarında bir zararımız oldu ve mağaza çalışanları, bu tutarın herhangi bir ürün aldığımızda çek veya indirim olarak yansıyacağını söylediler. O dönemde alacak ürün bula...
Baby Mall’dan hediye olarak gelen Z*** ilk adım arabasını değiştirmek için bugün, 15.30 civarında İzmir Gaziemir Optimum’un karşısındaki şubeye gittim. Ürünün bana hediye olduğunu ve aradan yaklaşık bir buçuk ay geçtiğini belirttim, telefonumda faturam da mevcuttu. Mağaza görevlisi önce bir ayı geç...
Baby Mall İzmir Gaziemir şubesinde bebek arabası modeli bakmaya gittik. Baby Mall çalışanı (ismine dikkat etmedim) bize yalnızca iki model göstererek diğer modellere bakmamıza fırsat bile vermeden, üstelik yanlış bilgilendirmede bulunarak yanlış bir bebek arabası tercih etmeme sebep oldu. Çalışanlar...
22/03/2026 tarihinde Baby Mall Antalya şubesine ikiz bebek arabası ve oto koltuğu almak için gittim. Mağaza çalışanı bize ikiz bebek arabası modellerini gösterdi, üzerindeki etikette Peg Perego yazan ve 23.000 TL fiyat görünen ürünü beğendik. Ürünün ellerinde olmadığını, adrese teslim şekilde sipari...
Yorumlar