Baby Mall Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Ve KVKK Onayı Zorunluluğu

21.05.2026 günü saat 17:00 civarında İzmir Gaziemir Baby Mall şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada görevli bir satış danışmanı, Baby2go markalı, 9.990 TL tutarındaki çocuk bisikletinde kampanya olduğunu, bu ürünü almam halinde 2.000 TL tutarında alışveriş çeki kazanacağımı söyleyerek özellikle bu ürün için yönlendirme yaptı. Ben de bu bilgiye güvenerek ürünü satın almaya karar verdim.

Kasaya geldiğimde ise başka bir satış danışmanı ve kasiyer kampanyanın ürün bazlı olmadığını, limit bazlı olduğunu, kampanyadan yararlanabilmem için toplam alışveriş tutarını 10.000 TL üzerine çıkarmam gerektiğini söylediler. Satış danışmanının verdiği bilgiyle kasadaki uygulama arasında açık bir çelişki vardı. İtiraz ederek mağaza sorumlusu ile de görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Sonrasında, limiti asmazsam indirim çeki tutarının 1.800 TL olarak tanımlanabileceği söylendi ve ben ek ürün almak istemediğim için bu şartla 1.800 TL’lik indirim çekini kabul ettim.

Bu kez de indirim çekinin tanımlanabilmesi için telefon numaramı vermemin ve KVKK onayı vermemin zorunlu olduğu, çekin ancak kayıtlı telefon numarası üzerine tanımlanabileceği, aksi halde kampanyadan yararlanamayacağım belirtildi. Yani, kampanyadan faydalanmak için kişisel verilerimin işlenmesine onay vermeye fiilen zorlandım. Mağazadan çıktıktan sonra Baby Mall müşteri hizmetlerini aradım; kampanya şartlarının bu şekilde olduğunu, personelin yanlış bilgilendirmesi dışında şikayete konu bir durum görmediklerini ifade ettiler.

Benim bu süreçte maddi bir beklentim bulunmuyor; ürünü daha sonra farklı bir yerden, üstelik daha uygun fiyata temin ettim. Asıl beklentim, tarafıma yanlış kampanya bilgisi verilmesi nedeniyle özür dilenmesi ve özellikle indirim çeki gibi kampanyalardan yararlanmak için KVKK onayını fiilen zorunlu tutan bu uygulamanın gözden geçirilerek sonlandırılmasıdır. Kişisel verilerin işlenmesine rıza, böyle dolaylı bir zorunlulukla değil, gerçek anlamda özgür iradeye dayalı olmalıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hem personelin bilgilendirilmesini hem de KVKK’ya aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.