Kısa Sürede Dikişleri Açılan Bebek Arabası İçin Ücretsiz Tamir Veya Değişim Talebi

Yoyko marka bebek arabasını Şubat 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. 30 Nisan’da doğum yaptım ve ilk 6 ay sadece bebek pusetini kullandım. Yaklaşık altı aydan sonra travel sistem kısmını kullanmaya başladım. Ürünü bu şekilde en fazla üç ay kullandıktan sonra bebek arabasının dikişlerinde sökülmeler meydana geldi. Kendi imkanlarımızla tamir ettirmeye çalıştık ancak demirle bütün bir yapı olduğu için hiçbir yerde müdahale edilemedi.

Ürünü Hepsiburada’dan aldığımız için platform üzerinden firmayla iletişime geçtik. Ayrıca Yoyko müşteri hizmetleriyle de görüştük. Bize, bebek arabasına fazla ağırlık koyduğumuz için bu sorunların yaşandığı ve bu nedenle bir işlem yapamayacakları söylendi. Ancak bebek arabasında sadece tek çocuğumu taşıyorum ve bebeğimin ağırlığı şu anda 11 kilo. Yani kullanım tamamen normal şartlarda ve olması gerektiği gibi.

Kısa sürede dikişlerinde açılma olan, üstelik tamir dahi edilemeyen bir bebek arabasının kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Yoyko ve Hepsiburada’dan, mağduriyetimin giderilmesi adına bebek arabasının ücretsiz tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.