B2 Rent A Car'da Haksız Temizlik Ve Yakıt Ücretleri Şikayeti

B2 Rent A Car’dan 13 günlük süreyle Renault Clio marka araç kiraladım ve aracı 30.12.2025 tarihinde saat 17:30 civarında Antalya B2 ofisine teslim ettim. Aracı kullanırken valizimi arka koltukta taşıdım ve koltukta ıslak mendille rahatlıkla temizlenebilecek düzeyde hafif toz ve kirlenme oluştu.

Aracı teslim ederken bu hafif kirlenme için detaylı temizlik yapılacağı gerekçesiyle benden 1.000 TL temizlik ücreti, ayrıca 150 km’lik yakıt farkı olduğu iddiasıyla 1.000 TL de ekstra benzin ücreti tahsil edildi. Bu tutarların, oluşan kirlenme ve yakıt farkıyla kesinlikle orantısız olduğunu ve tamamen haksız bir kazanç anlamına geldiğini düşünüyorum.

Aracı erken teslim etmeme rağmen erken getirme nedeniyle herhangi bir iade yapılmadı; aynı şekilde aracı zaman zaman depoda fazla benzin bırakarak teslim ettiğimde bunun için de hiçbir şekilde ödeme ya da avantaj sunulmuyor. Buna karşın bu kadar küçük ve basit bir kirlenmeyi büyütüp detaylı temizlik adı altında 1.000 TL talep etmeleri, üstüne bir de 150 km için 1.000 TL yakıt ücreti almaları bana göre son derece haksız ve müşteri mağduriyetine yol açan bir uygulamadır.

Ayrıca teslim noktam havalimanı olmasına rağmen aracı ofislerine bırakmamın kendileri açısından da avantaj oluşturduğunu, buna rağmen bu durumu da tamamen görmezden gelerek toplamda 2.000 TL talep etmelerini hiç adil bulmuyorum. Yıllardır tercih ettiğim bu firmanın kurumsal kimliğine yakışmayan bu uygulamayı üzülerek şikayet ediyor, alınan bu haksız ücretlerin gözden geçirilerek iadesini ve bu tür keyfi tahsilatların son bulmasını talep ediyorum.