B2Car’da Yanıltıcı Hasar İddiası Ve Haksız Ücret Talebi

1 Aralık 2025 tarihinde Antalya B2Car şubesinden araç kiraladım. Aracı teslim aldığımda araçta oldukça fazla çizik ve hasar olduğunu gördüm, özellikle dış gövdede birçok yerinde izler vardı. Görevli arkadaşa bu durumdan bahsedip, bu kadar çizik ve hasarlı araçta bir problem yaşamayacağımdan emin olmak için “Bir şey olmaz değil mi? ” diye sordum. Kendisi bana tüm kayıtları aldığını, fotoğrafları olduğunu ve sorun olmayacağını söyledi, ben de buna güvenerek aracı teslim aldım. Araç bana yarım depo yakıtla teslim edildi.

Aracı 31 Aralık 2025 tarihinde yine Antalya B2Car şubesine iade etmeye gittiğimde, alt tampondaki hasarı benim yaptığımı ve sistemlerinde bu hasarın daha önce kayıtlı olmadığını söylediler. Üstelik araçta daha önce kaydı olan bazı hasarların fotoğraflarını teslim sırasında bana göstermişlerdi, ancak iade anında bu hasarlardan bir kısmının kayıtlarda olmadığını söyleyip “Burada yok, siz yapmışsınız” diyerek sorumluluğu üzerime yıkmaya çalıştılar. Ben bu hasarı benim yapmadığımı açıkça ifade etmeme rağmen, ısrarla benim yaptığımı söyleyip tutanak tuttular ve benden 4.800 TL hasar ücreti aldılar.

Bu kiralamaya ait sözleşme numaram 248B40FA30C’dir. Şirketin elinde araç teslim anına ait fotoğraf ve kayıtlar olduğunu kendileri belirtmişti. Buna rağmen, teslim sırasında gösterdikleri kayıtlarla teslim anındaki söylemleri birbiriyle çelişmekte ve hiçbir somut açıklama yapılmadan sorumluluk tamamen bana yüklenmektedir. Ayrıca para konusunda hassas biri olsaydım, bana yarım depo olarak verilen aracı firmaya full depo olarak geri teslim etmezdim; bu durum da iyi niyetli olduğumu açıkça göstermektedir.

Yaşadığım olay üzerine B2Car müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, inceleme yapıp dönüş yapacaklarını söylediler ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ben, kesinlikle benim yapmadığım bir hasar için tahsil edilen 4.800 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ellerindeki araç teslim alma ve araç iade kayıtlarının, fotoğrafların eksiksiz bir şekilde incelenmesini ve gerçek durumun ortaya çıkarılmasını istiyorum.